Rückgabe und Umtausch
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach der Bestellung Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@chchichiino.com kontaktieren. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne zuvor eine Rücksendung beantragt zu haben, werden nicht akzeptiert. Bitte senden Sie an folgende Adresse zurück:
Elly-Heuss-Knapp-Str.3, 63457 Hanau
Sie können uns jederzeit unter info@chchichiino.com für Rückfragen zur Rücksendung kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Empfang und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.
Ausnahmen / nicht rückgabe- oder umtauschbare Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel und Pflegeartikel (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um zu bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzusenden, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und gebucht hat.